(AGENPARL) – mer 05 luglio 2023 COMUNICATO STAMPA
Stagione estiva: Adiconsum avvia a Palermo e Trapani le nuove conciliazioni per
il riconoscimento degli indennizzi nel settore del trasporto aereo grazie a
Conciliaweb
Con l’arrivo dell’estate non tardano ad arrivare nuove stangate per i consumatori:
oltre il rincaro delle strutture alberghiere, anche i voli, specialmente le classe
economy dei voli low coast, hanno subìto un rincaro che oscilla tra il 35% ed il 70%
in più rispetto il 2022 per le rotte operate dall’Italia, sia nel territorio nazionale che in
Europa. Ma sul fronte della tutela del passeggero arrivano anche buone notizie grazie
al procedimento di conciliazione tra utenti e operatori economici del trasporto, non
solo aereo, ma anche ferroviario, con autobus e marittimo istituito dal 03 aprile 2023
presso l’Autorità di Regolazione dei Trasporti. Tutto grazie a Conciliaweb la nuova
piattaforma online, già nota per risolvere il contenzioso con gli operatori delle
telecomunicazioni, a cui Adiconsum si è accreditata, l’associazione dei consumatori
aderente alla Cisl, è in grado di offrire un servizio di tutela sempre più efficace.
“Adiconsum è sempre stata molto attiva nella difesa dei consumatori nel settore
nevralgico del turismo; i casi più frequenti riguardano voli cancellati, negato imbarco
per overbooking, e ritardi prolungati, spesso durante il periodo giugno-agosto” spiega
Antonio Rocco Responsabile Adiconsum Palermo Trapani. Finora infatti i reclami
non risolti costringevano i passeggeri/consumatori a rivolgersi al Giudice per ottenere
il legittimo risarcimento da parte delle compagnie aeree, con costi e tempi che spesso
inducevano alla rinuncia del diritto all’indennizzo, con Conciliaweb è stato possibile
risolvere positivamente tutti i reclami e far così ottenere ai consumatori le somme
loro spettanti (ad esempio, per cancellazione di volo o ritardo della partenza, sono
stati ottenuti indennizzi da 250 euro fino a 600 per ciascun passeggero). “Invitiamo
quindi tutti coloro che hanno subìto un disservizio nel settore dei trasporti, o che non
hanno ottenuto risposta al reclamo presentato all’Operatore, a contattarci,
telefonicamente o via email, per una consulenza gratuita”. Adiconsum Palermo
provincia; in alternativa è possibile inviare un’email a :
Palermo, 5 luglio 2023