(AGENPARL) – lun 03 aprile 2023 COMUNICATO STAMPA
Antitrust: sanzionate Vodafone, Wind, Telecom e Fastweb per fatturazioni post-recesso
Alle quattro società multe per un totale di 1 milione di euro. Secondo l’Autorità gli operatori telefonici hanno attuato pratiche scorrette nella gestione delle cessazioni delle utenze di telefonia fissa e mobile.
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato le società Vodafone S.p.A. per 400mila euro, Wind Tre S.p.A. per 300mila euro, Telecom S.p.A. per 200mila euro e Fastweb S.p.A. per 100mila euro. Le istruttorie dell’Antitrust hanno consentito di accertare i comportamenti illegittimi dei quattro operatori telefonici nella gestione delle cessazioni delle utenze di telefonia fissa e mobile, anche nell’ipotesi di migrazione verso un altro operatore.
In particolare, sono emerse criticità nella gestione delle procedure interne delle cessazioni delle utenze, che hanno dato origine – a partire almeno da gennaio 2020 – a situazioni di fatturazioni post-recesso o, in caso di migrazione, di doppia fatturazione a carico dell’utente, a cui è stato richiesto illegittimamente di saldare le fatture sia del nuovo sia del precedente operatore.
Secondo l’Autorità, la illegittima prosecuzione della fatturazione – dopo la richiesta di cessazione del servizio – è riconducibile ad anomalie e a disallineamenti tecnici tra i sistemi di gestione informatici del processointerno di ciascuna società, rispetto ai quali le stesse, anche se in misura diversa, non hanno adottato efficaci meccanismi di controllo e di intervento tempestivo.
Le quattro compagnie telefoniche sono state diffidate dal continuare ad attuare la pratica scorretta ed entro 90 giorni dovranno comunicare all’Autorità le iniziative adottate a tal fine.
Roma, 3 aprile 2023
– Testo del provvedimento Vodafone: https://www.agcm.it/dotcmsdoc/allegati-news/PS12300%20chiusura%20Vodafone.pdf
– Testo del provvedimento Fastweb: https://www.agcm.it/dotcmsdoc/allegati-news/PS12302%20chiusura%20Fastweb.pdf
– Testo del provvedimento Wind: https://www.agcm.it/dotcmsdoc/allegati-news/PS12303%20chiusura%20Wind.pdf
– Testo del provvedimento Telecom: https://www.agcm.it/dotcmsdoc/allegati-news/PS12304%20chiusura%20Telecom.pdf
– Foto del Presidente Rustichelli
Direzione Rapporti Istituzionali, Relazioni Esterne, Comunicazione e Stampa
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