(AGENPARL) – lun 16 gennaio 2023 Comune di Rimini
Ufficio Stampa
Rimini 16 gennaio 2023
comunicato stampa
Rimini sul web e sui social nel 2022: +14% gli utenti del portale istituzionale, i siti dedicati al turismo e alla cultura tra i più cliccati.
Ottime le performance dei social network (+328% l’engagement su Fb e + 24% su Instagram) e del nuovo assistente digitale ‘Rimini Chatbot’ che debutta anche sul portale turistico
Informazioni sui bandi di concorso, sui servizi anagrafici (cambio residenza, carta identità, certificazioni), sulla Ztl, sui servizi per l’infanzia (servizio e contributi ai centri estivi in primis): sono questi i contenuti più ricercati nel 2022 sul sito istituzionale del Comune di Rimini http://www.comune.rimini.it.
Anche Rimini Chatbot, il nuovo assistente virtuale ‘on line’ del Comune di Rimini, si conferma uno strumento capace di offrire un aiuto immediato all’utente sul portale istituzionale: una sorta di ‘Urp on line’ che risponde in automatico alle domande degli utenti, 24 ore al giorno e 7 giorni su 7. Dal 1 gennaio 2022 al 31 dicembre 2022 il numero totale di messaggi scambiati tra Bot e utenti è di 202.728, fra questi il numero di messaggi risolti in autonomia, ovvero a cui il Bot ha saputo rispondere è 78.160 (90,83%), il numero di nuovi utenti che ha scritto al Bot è 22.457 e le domande più frequenti hanno riguardato il rilascio certificazioni anagrafiche, cambio di residenza e permessi in Zona Traffico Limitato (ZTL)
Dal mese di ottobre 2022, in vista del cartellone di iniziative di Capodanno, ha debuttato sul sito http://www.riminiturismo.itun nuovo assistente digitale, quello ‘specializzato’ nelle risposte alle domande su cosa fare, cosa vedere e dove dormine a Rimini. Nelle sue prime settimane di vita il numero totale di messaggi scambiati tra il ChatBot turistico e gli utenti è stato di 8.499 con un numero di utenti che ha scritto al Bot pari a 1726. Cosa vedere, eventi, prenotazione soggiorno sono i temi più richiesti da parte degli utenti.