(AGENPARL) – mar 15 novembre 2022 comunicato stampa
Faenza e Lugo, 15 novembre 2021
Gruppo Hera: attenzione alle truffe
Come riconoscere il personale autorizzato e tutelarsi da possibili raggiri
A seguito di alcune segnalazioni pervenute in questi giorni nel Ravennate, soprattutto a Faenza e nel
Lughese, che descrivono situazioni anomale riconducibili a potenziali truffe, Hera desidera mettere in
guardia i propri clienti e ricordare alcune informazioni utili a tutela della loro sicurezza.
Si precisa che i propri operatori sono sempre identificabili dalla divisa e dal tesserino di
riconoscimento e non sono incaricati a intervenire sugli impianti privati, tranne nei casi di
sostituzione, manutenzione o lettura dei contatori quando posizionati all’interno dell’abitazione.
Questo vale anche per le società terze che svolgono tale servizio per conto di Hera. Pertanto, qualora
qualcuno si presentasse autonomamente a domicilio per la verifica dei sistemi idraulici, elettrici o
del gas all’interno delle abitazioni, non può trattarsi di un operatore del Gruppo.
Il personale del Gruppo Hera o di società di lettura incaricate dal Gruppo effettua inoltre la lettura
periodica dei contatori, indipendentemente dall’utilizzo dell’autolettura da parte del cliente e dalla società
di vendita con la quale il cliente ha sottoscritto il contratto. Nel caso in cui il contatore sia all’esterno
dell’abitazione, il letturista non avrà bisogno di chiedere l’accesso.
È bene precisare che tutti i dati relativi ai clienti sono già in possesso del Gruppo Hera, coperti da